ماهیت پرداخت
- ClubMax در حال حاضر اشتراک یا پلن فروشی ندارد.
- مبلغ پرداختی، شهریه باشگاه، کلاس یا عضویت است که توسط مربی یا باشگاه تعریف شده و مبلغ آن پیش از پرداخت به ورزشکار نمایش داده میشود.
- پس از پرداخت موفق، شهریه به حساب مربی یا باشگاه مربوط تخصیص مییابد.
لغو کلاس یا عضویت
- لغو کلاس، عضویت یا انصراف ورزشکار پس از ثبت پرداخت موفق، شامل استرداد شهریه نیست؛ زیرا مبلغ بابت شهریه دریافت و برای مربی یا باشگاه تخصیص داده شده است.
- این سیاست مانع اجرای هرگونه الزام قانونی یا دستور مرجع صالح نخواهد بود.
خطای پرداخت
- اگر وجه از حساب ورزشکار کسر شد اما پرداخت در سامانه موفق ثبت نشد، کاربر باید کد پیگیری تراکنش را از طریق تیکت پشتیبانی ارسال کند.
- درخواست حداکثر ظرف ۴۸ ساعت بررسی و نتیجه به کاربر اعلام میشود.
- در صورت احراز خطای پرداخت، اصلاح ثبت تراکنش یا پیگیری بازگشت وجه مطابق نتیجه بررسی و ضوابط درگاه پرداخت انجام میشود.